Zásady ochrany osobných údajov

Bayern Center HC, s.r.o.

Spoločnosť Bayern Center HC, s.r.o., so sídlom Hviezdoslavova 25, 920 01 Hlohovec, IČO: 36 238 619, zapísaná : OR Okresného súdu Trnava, oddiel: Sro, vložka č. 12190/T (ďalej len „spoločnosť“) spracúva osobné údaje v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

Cieľom tohto dokumentu je informovať vás o tom, ako spracúvame vaše osobné údaje, na aké účely, na akom právnom základe a aké máte práva.

Aké osobné údaje spracúvame

Spracúvame najmä tieto kategórie osobných údajov:

  • • identifikačné údaje (meno, priezvisko)
  • • kontaktné údaje (telefón, e-mail, adresa)
  • • údaje o vozidle
  • • údaje súvisiace so servisom, opravami a reklamáciami
  • • komunikácia so zákazníkom
  • • prípadne ďalšie údaje nevyhnutné na poskytovanie našich služieb

Účely spracúvania osobných údajov

Vaše osobné údaje spracúvame najmä na tieto účely:

1. Poskytovanie servisných a obchodných služieb

  • • vybavovanie servisných zákaziek
  • • evidencia opráv a servisných úkonov
  • • komunikácia so zákazníkom
  • • plnenie zmluvných povinností

2. Vybavovanie reklamácií, sťažností a podnetov

  • • riešenie reklamácií
  • • riešenie sťažností a požiadaviek zákazníkov
  • • zabezpečenie kvalitnej starostlivosti o zákazníka

3. Zlepšovanie kvality služieb

  • • vyhodnocovanie spokojnosti zákazníkov
  • • interná kontrola kvality
  • • zlepšovanie procesov a služieb

4. Marketing a informovanie zákazníkov

  • • informovanie o akciách, novinkách a službách
  • • organizovanie súťaží (ak je to relevantné)
  • • zasielanie marketingových informácií (v súlade s právnymi predpismi)

5. Technická a administratívna podpora

  • • správa informačných systémov
  • • zabezpečenie bezpečnosti údajov
  • • technická komunikácia

6. Štatistické a analytické účely

  • • vytváranie anonymizovaných štatistík
  • • zlepšovanie obchodných a servisných procesov

Právny základ spracúvania

Vaše osobné údaje spracúvame na základe:

  • • plnenia zmluvy
  • • oprávneného záujmu spoločnosti
  • • zákonnej povinnosti
  • • súhlasu dotknutej osoby (ak je potrebný)

Doba uchovávania osobných údajov

Osobné údaje uchovávame len po dobu nevyhnutnú na splnenie účelu spracúvania, najmä:

  • • počas trvania zmluvného vzťahu
  • • po dobu vyžadovanú právnymi predpismi
  • • po dobu potrebnú na uplatnenie alebo obhajobu právnych nárokov

Po uplynutí tejto doby sú osobné údaje bezpečne vymazané alebo anonymizované.

Príjemcovia osobných údajov

Vaše osobné údaje môžu byť poskytnuté:

  • • zmluvným partnerom a sprostredkovateľom (napr. IT služby, účtovníctvo)
  • • audítorom a kontrolným orgánom
  • • len v nevyhnutnom rozsahu a v súlade s právnymi predpismi

Vaše práva

Ako dotknutá osoba máte právo:

  • • na prístup k osobným údajom
  • • na opravu nesprávnych alebo neúplných údajov
  • • na vymazanie osobných údajov (ak sú splnené zákonné podmienky)
  • • na obmedzenie spracúvania
  • • namietať proti spracúvaniu
  • • na prenosnosť údajov
  • • kedykoľvek odvolať súhlas (ak je spracúvanie založené na súhlase)
  • • podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov SR

Kontakt

Svoje práva si môžete uplatniť kontaktovaním spoločnosti:

Bayern Center HC, s.r.o.
Hviezdoslavova 25
920 01 Hlohovec
E-mail: matejcikova@bayerncenterhc.sk